Неприємний інцидент стався на борту літака авіакомпанії Fiji Airways 19 січня 2025 року, коли пасажирка рейсу FJ871, 69-річна австрійка Стефані Бенкс, влаштувала скандал через алкогольне сп’яніння. Жінка почала виголошувати образи на адресу екіпажу, а її поведінка стала настільки агресивною, що бортпровідниці змушені були вжити крайніх заходів, аби заспокоїти її.
Інцидент стався під час рейсу зі Сан-Франциско до Наді, міста на Фіджі. За словами свідків, Стефані Бенкс була в стані алкогольного сп’яніння і почала вигукувати образи на адресу екіпажу. Коли одна з бортпровідниць намагалася заспокоїти жінку, вона не тільки відмовилася реагувати на зауваження, але й вжила расистських висловлювань. Як зазначає видання Daily Star, ситуація стала надзвичайно напруженою, і співробітниці авіакомпанії були змушені вжити радикальних заходів. Коли п’яна пасажирка почала ображати стюардес, одна з бортпровідниць вирішила сідати поряд з нею, намагаючись заспокоїти її. Однак у відповідь Стефані використала расистську лайку, що перевершило терпіння екіпажу. У результаті, бортпровідниці вирішили застосувати нестандартний метод — заклеїли рот пасажирці скотчем, аби припинити її агресивні висловлювання. Після того, як ситуація була контрольована, Стефані Бенкс була оштрафована на 220 доларів за порушення правил громадського порядку. Крім того, вона була зобов’язана покинути авіаперевізника після прибуття в Наді.
Інцидент отримав широкий резонанс через крайні заходи, до яких вдалися стюардеси. Водночас, вони підтвердили, що їхня основна мета полягала в забезпеченні безпеки на борту та підтриманні порядку в умовах стресової ситуації.
Цей інцидент став ще одним доказом того, як алкоголь може впливати на поведінку пасажирів під час польотів. У той час як екіпаж авіакомпанії Fiji Airways вживав необхідних заходів для підтримки порядку, питання про крайнощі методів, які використовуються для управління агресивними пасажирами, залишається дискусійним.
