Поштовий оператор «Нова пошта» оголосив про намір значно збільшити кількість технологічних відділень, де клієнти можуть самостійно отримувати свої посилки без допомоги працівників. Вікторія Ткачова, директорка департаменту національної мережі, повідомила, що до кінця 2026 року в українських містах заплановано відкриття одинадцяти нових таких пунктів, а інвестиції в цей проект складуть 30,5 мільйона гривень.
На сьогоднішній день в Україні вже працюють чотири відділення самообслуговування, які розташовані в Києві, Ірпені та Вінниці. За статистикою, в таких пунктах кожен третій клієнт забирає посилку без допомоги оператора, а в Ірпені цей показник досягає 44%. Щоб зменшити навантаження на персонал та підвищити якість обслуговування, в 285 звичайних відділеннях компанії вже встановлено 334 термінали самообслуговування.
Для відкриття повністю автоматизованого відділення «Нова пошта» встановлює чіткі вимоги щодо простору і фінансів. Зокрема, щомісячний обіг такої локації має становити не менше 16 тисяч посилок, а приміщення повинно бути максимально відкритим, без глухих зон та перегородок, з повним покриттям відеоспостереженням.
